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缺貨處理

由於貨品眾多,若遇原廠缺貨的情況我們將立即通知您:是否願意等候商品到貨或更換其他商品。若以上兩者皆無法滿足您的需求,則退回該缺貨商品貨款,將儘速幫您處理。(訂單使用ATM轉帳付款:請提供訂購人銀行帳戶影本;信用卡付款者:將直接以退刷方式處理)

退換貨方式


商品鑑賞期
您在收到商品後,可享有從商品的收迄次日起7天內的商品鑑賞期(收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑)若超過此期間視同驗收完成。請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。鑑賞期內,若您對商品有任何辦理退/換貨問題,請務必先與我們聯絡,我們的客服人員將協助您辦理退/換貨事宜。
連絡方式 請來信客服信箱cs@nordic.com.tw或電洽服務人員 (02)8772-6060。

無法提供鑑賞期之商品
除以下註明之特別種類商品外,皆依照消保法郵購類商品規定提供七天的商品鑑賞期。無法比照七天商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有:

  • 一、智慧財產權類商品:例如CD、書籍等。
  • 二、商品描述中有特別標示『拆封或使用後即無法退貨』的商品:例如毛巾類商品、掛勾等 。
      以上商品若在商品鑑賞期之內未拆封則可辦理退貨,若是拆封使用後,僅能提供瑕疵品換貨
      服務。
  • 三、無庫存之客訂商品或訂製品,如家具、地毯…等,皆於接單後始向原廠下單與製作。除商品
      本身之瑕疵狀況及壞損外(可參考家具類商品保固範圍),恕無法提供7日鑑賞期內退換貨
      服務。換貨時程需以原廠時間為主,如因個人因素造成退貨情形,將酌收相關服務費用
      (訂製品範圍:如電燈商品選配為220V電源、變更商品尺寸、變更材質…等。)
  • 四、食品不適用於消費者保護法第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事
      適用準則』,恕無法提供7日鑑賞期退換貨服務。同時不接受因個人主觀因素(香氣、大
      小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃)辦理退換貨,或是收到商品時意願降低、臨時
      取消等因素。
    請務必於收受商品時立即檢驗,若有瑕疵損毀或規格不符之情況,欲辦理換貨,請於收到
    商品3小時內(以簽收時間算起)與我們聯繫,請麻煩將商品拍照寄到cs@nordic.com.tw或
    電洽服務人員 (02)8772-6060 將由專人立即為您處理。

鑑賞期之退換貨須知
如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵)造成您退/換貨:北歐櫥窗會負擔退回商品的郵資,並將原商品價格全額退還,或是更換同款商品給您。(若您是使用信用卡付款,我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。若您是採用ATM轉帳付款,我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡,約10~14個工作天可完成。)惟若係商品瑕疵以外之退/換貨:則退回本公司的郵資需請您自行負擔

退換貨時請將欲退換的商品及外包箱包裝完整,連同本退換貨處理單簽收單及發票正本,以掛號方式一併寄回:(10666) 台北市大安區市民大道三段178號6樓 北歐櫥窗,我們將會儘速為您處理,並以Email通知您處理的結果。另外,退/換貨時敬請保持原商品包裝/商品/保證書/中、英文使用手冊/發票的完整,並請包裝妥善,使用紙箱寄回(如寄回有破損或損壞,恕不退換或退款),我們將完全保障您的購物權益。

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